Как покупать товары из Китая? Советы бизнесменам, как покупать товары из Китая оптом
Опубликовано: 09.03.2017
Некомплектность продукта
Комплектность продукта – это наличие всех составляющих частей, которые определяются в характеристике продукта и нужны для его обычного функционирования. Торговец должен при покупке предоставить весь набор продукта. Если продукт был продан не в полном комплекте, торговец несет ответственность за нарушение .
Как преподносить свой товар, чтобы его покупали.mp4
Что делать, если Вы нашли отсутствие составляющих частей продукта? Может быть и такое, что торговец отрешается восполнять набор продукта, ставя покупателя в сложное положение. Закон «О защите прав потребителей» и Штатский Кодекс определяет право покупателя на комплектность продукта. Он поможет разобраться, что делать при отсутствии деталей продукта.
Что делать, если был куплен некомплектный продукт?
Найти недостающие детали продукта удается, обычно, уже после его приобретения. Деяния покупателя в случае некомплектности зависят от вида продукта и метода его покупки.
Если Вам был продан некомплектный продукт, Вы имеете право возвратить продукт и получить за него средства в течение 14 дней (продажа в магазине) либо 7 дней (дистанционная продажа), если продукт не заходит в список продуктов, не подлежащих возврату и обмену. Если эти сроки вышли, Вы вправе:
l добиваться возврата соразмерной части цены продукта;
l добиваться восполнения некомплектности продукта.
Если после предъявления требований восполнения некомплектности торговец не выполнил их в разумный срок, Вы сможете:
l добиваться подмены продукта на комплектный;
l добиваться возврата всей цены продукта.
Нередко при передаче продукта покупателю составляется Акт приема передачи. С того момента, как он был подписан, торговец снимает с себя все обязательства относительно комплектности продукта.
Но, клиент даже после чего вправе предъявить требования к торговцу. Обосновать некомплектность продукта будет намного труднее, потому в таких случаях идеальнее всего обращаться за помощью к проф юристу.
Как написать претензию к торговцу о некомплектности продукта?
Предъявлять претензию по поводу некомплектности продукта рекомендуется в письменном виде, потому что исключительно в таком случае Вы можете обосновать факт воззвания к торговцу (если дело дойдет до суда). Для этого нужно хорошо составить текст претензии и приложить нужные документы. Претензия пишется, в главном, в свободной форме, и должна включать в себя:
l данные покупателя (ФИО, адресок, паспортные данные);
l данные торговца либо изготовителя (наименование, адресок);
l текст претензии (описание недостающих частей);
l предъявляемые требования (возвращение средств, восполнение комплектности, обмен продукта на комплектный).
К документу нужно приложить копию контракта купли-продажи (если имеется) либо кассовый чек (другой документ, подтверждающий покупку). Ответ на Ваши требования должен быть дан в установленный законом срок, который различается зависимо от сферы деятельности.
Претензию и все приложения к ней необходимо выслать заказным письмом по адресу торговца либо вручить лично. Проследите, чтоб на письме была поставлена отметка о дате вручения, чтоб в случае нарушения сроков была возможность обратиться в вышестоящие инстанции.