Установили межкомнатную дверь заводской брак на гарантии что делать

Опубликовано: 09.03.2017

Хороший вечер.

Купил  4 комплекта  межкомнатных дверей марки Зубр  ( полотно, наличники, коробка и дополнительные элементы ) , заключил контракт 27.12.14  с дилером в Санкт_Петербурге.

Должны были привезти в феврале 15, привезли в марте 15 .Одно полотно с браком, коробки с браком, дополнительные элементы все бракованные. Развернул бракованный продукт, написал претензию в магазин.

Длительно ли кратко ,в мае 15  привезли подмену брака, результат полотно снова с браком ,коробки обычные, дополнительные элементы с браком. Опять написал претензию в магазин. Позже попал в поликлинику, было не до дверей,сами они не звонили.

В итоге  привезли подмену брака исключительно в ноябре 2015 ( полотно и дополнительные элементы).

Продукцию принял, но дополнительные элементы  имеют заводской брак , неравномерный окрас,пятна и т.д.

К тому же при установке дверей уже в феврале 16 выясняется, что коробки для дверей отличаются на 2 мм по ширине,заводской брак.

Пишу уже претензию не  в магазин , т.к. они уже ничего не считая возврата средств не предлагают ( а для чего мне их деньги,если прошло уже более одного года и 2 двери стоят,остальные 2 не установить,т.к. комплектующие бракованные ).

Гарантия на двери 12 месяцев.

Претензию пишу  производителю в Москву ( Вайтдор ) с требованием подмены брака в течении  7 дней.

Получаю по эл.почте отписку , обращайтесь в магазин ( также направил им заказное письмо с требованиями).

 

Вопросов 2 :

1. Могу ли я от производителя добиваться подмены бракованной вещи на аналогичную ? ( просто в статье 18 только  требование средств и подмены на другой артикул) ?

2.Гарантия на двери идет с ноября 2015 ? ( сослался на статью 19.п 2 ,что гарантийные обязательства идут с момента, когда я получил полный набор продукта)

Вход

rss