Bigcommerce против Shopify 2019: «Вы не можете сравнивать только функции»

1. Bigcommerce против Shopify: большая картина
2. Поговорим о ценах
3. Особенности корзины
4. Объявления со списком товаров Google (PLA)
5. Перевозка в режиме реального времени
6. Совет: Как добавить перевозку в режиме реального времени в Shopify
7. Скорость и надежность сайта
8. Служба поддержки
9. Итак, Чистый Победитель?

Два поставщика корзины покупок, которые многие люди выбирают между Shopify а также Bigcommerce , Эти услуги похожи, но также очень разные. У меня есть опыт работы с обоими.

Пытаясь провести сравнение между этими двумя компаниями, многие другие люди предложили обсуждение в стиле Bigcommerce против Shopify, в котором они сравнивают функции поверхностного уровня каждой услуги: один имеет 24 бесплатных шаблона, а другой - 7, один может подключиться к более чем 70 платежам. шлюзов пока у других только 30 и тд.

Однако с таким простым сравнением есть проблема.

Когда вы строите магазин на одной из этих платформ, вы не просто будете использовать предоставляемые ими функции. Вы также строите свой бизнес на основе их инфраструктуры, технологий и персонала. Вы по сути в партнерстве.

Имея это в виду, хотите ли вы стать партнером растущей компании, основанной на надежных технологиях и звездном обслуживании, или ее конкурентом является их раздутая платформа, ненадежная команда поддержки и некоторые сомнительные решения в их истории?

Это то, что не может сказать вам поверхностный уровень.

Bigcommerce против Shopify: большая картина

Я не собираюсь сравнивать функции рядом с тем, что каждая из этих компаний говорит, что они предлагают; вместо этого я хочу дать другую точку зрения и показать, как они появляются в общей схеме вещей.

Когда вы смотрите на это так, Shopify и Bigcommerce совершенно разные.

Поговорим о ценах

Bigcommerce не взимает комиссию за транзакцию, независимо от того, какой платежный процессор вы используете (вам все равно придется платить комиссию за обработку кредитной карты), но он ограничивает размер дохода, который вы можете обрабатывать в год, прежде чем перейти на более высокий тарифный план. По их базовому плану вы можете обрабатывать до 50 000 долларов в год, а по плану Plus - до 125 000 и до 1 000 000 по своему плану Pro.

Shopify ценообразование не облагается комиссией за транзакцию, если вы используете их платежный процессор с поддержкой Stripe, Shopify Payments (опять же, вы по-прежнему платите комиссию за кредитную карту), но они взимают комиссию за транзакцию, если вы используете другого поставщика платежей. 2% на базовом плане, 1% на промежуточном плане и 0,5% на расширенном плане. Ежегодных лимитов продаж нет.

Раньше я предпочитал ценообразование Bigcommerce до того, как они недавно вводили годовые ограничения продаж, потому что это удавалось дешевле. Я мог остаться на базовом плане, который имел все функции, которые мне действительно нужны, и использовать сторонний платежный процессор, который имел дополнительную гибкость, без каких-либо комиссионных за транзакции.

Тем не менее, стало очевидно, что многие другие продавцы также придерживались более дешевых планов даже после роста в размерах и стоили Bigcommerce больших денег! В некоторых случаях магазины росли до предприятий с миллионным годовым доходом, но оставались в базовых планах Bigcommerce, потому что это все, что им требовалось!

По словам Брента Беллма, генерального директора Bigcommerce, в сообщении на форуме (с момента удаления) объявляется о планируемом повышении цен (ежегодные ограничения продаж)…

«В исторических планах Bigcommerce не было механизма, регулирующего рост торговли. Торговец, начинающий со стандартного или бронзового плана, может начинать с нескольких заказов в месяц, затем масштабироваться до десятков тысяч в месяц, но при этом оставаться на том же плане в 30 долларов в месяц ... Bigcommerce теряет много денег, обслуживая этого торговца, потому что чистая стоимость загрузок страниц, обращений к серверу и обслуживания клиентов затмевает ежемесячные сборы.

На самом деле, у нас сейчас есть немало продавцов, которые увеличили свой бизнес в Bigcommerce до 10-30 миллионов долларов в год, но все еще находятся в бронзовом, серебряном или золотом плане, с которого они начали. Некоторые из наших самых успешных торговцев обходятся нам в десятки тысяч долларов в год ».

Теперь это имеет смысл. Но сидите ли вы самодовольно и позволяете ли они исправить свою проблему и счастливо оплачиваете ваш утроенный или четырехкратный ежемесячный счет? Или вы видите это из-за плохого бизнес-планирования, которое явно было, и начинаете расспрашивать компанию, которой вы доверяли свой магазин?

Основная стратегия Bigcommerce явно заключалась в том, чтобы сосредоточиться на привлечении новых клиентов по их стандартным планам, а не на укреплении отношений, которые они имеют с существующими клиентами. И теперь они, или, скорее, их клиенты, должны были заплатить цену через огромное повышение цен, на которое они не подписались.

Shopify по крайней мере, оставался довольно последовательным. Не платите комиссию за транзакцию если вы используете Shopify Payments или платите комиссию за транзакцию, если вы хотите использовать любой другой платежный шлюз.

Я пришел к выводу, что любое подобное решение для хостинга должно иметь какую-то долю дохода со своими клиентами, будь то с помощью своего собственного провайдера платежей, как Shopify делает с Shopify Payments, взимая комиссию за транзакции или ограничение дохода с автоматическим планом. обновления, такие как Bigcommerce.

Вы должны хотеть, чтобы поставщик вашей корзины покупок зарабатывал вместе с вами. Конечно, это в ваших интересах, чтобы платформа, которую вы используете, была прибыльной и здоровой?

Более дешевый вариант для большинства людей, основанный на этой предварительной цене, вероятно, будет Shopify, если вы использовать Shopify Payments ,

Вам также необходимо учитывать стоимость дополнительных приложений, которые, вероятно, потребуются на любой из этих платформ.

В конечном счете, вы, вероятно, захотите принять решение не только о цене, когда вы выбираете правильную корзину.

Особенности корзины

Bigcommerce и Shopify, естественно, имеют схожие функции, включая возможность создавать неограниченное количество товарных списков, неограниченное файловое хранилище, учетные записи сотрудников, возможность создавать коды скидок, блог на месте и многое другое.

В обоих планах функции включают восстановление оставленной корзины (где электронные письма могут автоматически отправляться посетителям, которые добавили элементы в свою корзину, но не завершили покупку), и расширенные составители отчетов.

Bigcommerce на самом деле имеет больше основных функций, чем Shopify, но, на мой взгляд, Shopify лучше справляется с особенности у него есть ,

Объявления со списком товаров Google (PLA)

Метод рекламы, которым вы наверняка захотите воспользоваться, - это метод Google Объявления о товарах Объявления , Это рекламные объявления, которые вы можете использовать, которые будут отображаться в Google Покупках и во многих случаях будут отображаться в верхней части общих результатов поиска Google. Они могут принести целевой трафик за долю от стоимости типичных текстовых объявлений Google (Adwords) и быстро приступить к работе.

Чтобы получить максимальную отдачу от PLA, вам необходимо выполнить некоторые оптимизации, но большая часть этого будет зависеть от выбранной вами корзины покупок.

Для начала загрузка ваших товаров в Google Покупки - это очень проще с Shopify , Ты можешь использовать это бесплатное приложение тогда как Bigcommerce полагается на традиционную загрузку каналов или более свежее соединение API (которое по какой-то причине фактически перестало работать для одного из моих магазинов).

PLA будут отображаться в Google на основе условий поиска пользователей. Когда потенциальные посетители ищут продукт, который вы продаете в своем магазине, например, «8-футовый бильярдный стол», будет отображаться объявление со ссылкой на ваш соответствующий продукт.

PLA в значительной степени зависит от ключевых слов в вашем объявлении и описании продукта, чтобы определить, для каких поисковых терминов показывать ваше объявление, поэтому имеет смысл использовать хорошо оптимизированный заголовок.

Проблема с Bigcommerce тем не менее, вы можете использовать только название продукта по умолчанию в качестве заголовка для вашего PLA (в отличие от SEO / Meta Titles).

Так, например, продолжая тему бильярдных столов, вы можете иметь ряд бильярдных столов с их собственными причудливыми именами: Allenton, Tremont, Black Wolf и т. Д. (Я на самом деле использовал настоящий магазин Брансуик Бильярд для этого примера). Для ниш не редкость иметь продукты со случайными названиями, как это.

Для наименований товаров, которые появляются в магазине на вашем веб-сайте, вы, скорее всего, захотите перечислить товар по его названию, например, «Allenton», а не «Бильярдный стол Allenton Chestnut 8ft с красной тканью от Brunswick Billiards».

Если бы вы перечислили все свои продукты таким образом, это выглядело бы спамом и даже могло бы привести к штрафу за вставку ключевых слов, то есть у вас могло бы быть 20 продуктов с «8-футовым бильярдным столом» и «Брансуик Брансуик» в названии. Это не нужно.

Ваш мета-тег заголовка или SEO заголовок, с другой стороны, это заголовок, который будет отображаться в Google и других поисковых системах для этой страницы продукта. Именно здесь вы хотите включить как можно больше описательных ключевых слов продукта, хотя, конечно, спам не встречается.

Таким образом, название продукта на сайте будет «Allenton», но когда эта страница появится в поисковых системах, ее название Meta может быть чем-то более наглядным, как указано выше: «8-футовый бильярдный стол с каштановым орехом Allenton с красной тканью - бильярд Brunswick» ,

Теперь, что касается темы объявлений о рекламе продуктов Google, какой заголовок, по вашему мнению, будет лучше вызывать по релевантным ключевым словам?

Allenton

Или же:

Аллтон Каштановый 8-футовый Бильярдный стол с Красной Тканью - Брансвик Brunswick

Второй, конечно.

Таким образом, решение для PLA просто: используйте мета-заголовок в качестве заголовка PLA.

В Shopify это опция простого флажка при настройке продуктов Google Shopping:

Однако в Bigcommerce это невозможно! С Bigcommerce вы можете использовать только название вашего продукта, в данном случае «Allenton», в качестве названия PLA. Это нелепо!

Теперь PLA учитывают другие части страницы вашего продукта, такие как описание продукта и названия изображений, так что ваши продукты в Bigcommerce будут отображаться в Google Покупках, но нет сомнений, что более описательный заголовок будет лучше как для запуска, так и для получения. люди нажимают на ваше объявление, т.е. рейтинг кликов (CTR).

Простой в Shopify , не возможно в Bigcommerce.

Извините, если все это звучит немного сложно, но когда вы примените это на практике, вы сразу узнаете, к чему я клоню.

Большинству магазинов потребуются различные категории продуктов или коллекции, например: бильярдные столы, кии, аксессуары и т. Д.

С Bigcommerce это достаточно просто, но у Shopify есть, пожалуй, более умная альтернатива с их « умные коллекции ».

Наряду с возможностью ручного добавления товаров в коллекции «умные коллекции» позволяют автоматически заполнять товары определенной категорией на основе заданных вами критериев. Условия могут включать товары с определенным словом или фразой в названии, типом товара, маркой, ценой, превышающей или меньшей определенной суммы, и так далее.

Эта функция очень гибкая и может быть очень полезна, когда у вас есть сотни или более продуктов. Вы еще не можете сделать это с Bigcommerce.

«Умная» коллекция коллекций Shopify

Перевозка в режиме реального времени

Многие люди могут найти в них нужную возможность - предоставить своим клиентам котировки в режиме реального времени. Это способность вашего магазина автоматически получать конкретные предложения от служб доставки, таких как UPS, в зависимости от места доставки клиента.

Эта функция доступна на стандартных планах Bigcommerce, но только на самом дорогом плане Shopify (как рекламируется). Однако многие пользователи обнаружили, что по запросу его можно добавить даже к основные планы Shopify , Я спросил, могу ли я включить его для моего сайта по основному плану Shopify, и они сделали это без хлопот. Они сказали, что это не проблема, учитывая, что я плачу ежегодно. Это не идеально, но приятно знать, что это возможно.

Совет: Как добавить перевозку в режиме реального времени в Shopify

Если для вашего магазина требуются расчеты доставки в реальном времени, но вам не нужен или не нужен план Shopify Advanced, выполнять один из других планов на ежегодной основе и спросите, включат ли они это для вас. Я и многие другие достигли этого.

Скорость и надежность сайта

Скорость вашего сайта, очевидно, очень важна. Это не только гарантирует, что ваши посетители останавливаются и не нажимают кнопку «назад», потому что загрузка вашего веб-сайта занимает слишком много времени, это также влияет на ваши SEO и затраты на AdWords.

Google есть публично объявленный При учете скорости страницы веб-сайта в соответствии с алгоритмом их поисковой системы и разницей в секунду или две по времени загрузки может быть разница между показателем качества AdWords 7/10 или 8/10, что может оказать прямое влияние на цену за клик. ,

Вы действительно хотите, чтобы интернет-магазин загружался за 2 секунды.

Я полагаю, что Bigcommerce недавно сделала улучшения в этой области, но не секрет, что исторически это была очень раздутая платформа, что приводило к неоправданно медленному времени загрузки для многих магазинов.

Это довольно забавно, что если вы выполните тест скорости сайта для некоторых из клиенты размещенные на их сайте, они во многих случаях имеют довольно плохое время загрузки. И это популярные клиенты, скорее всего, по плану Bigcommerce Enterprise!

Уч.

Примечание: если говорить о скорости работы сайта, если у вас есть веб-сайт WordPress и вы хотите испытать супер быстрый и надежный веб-хостинг, ознакомьтесь с WPX хостинг ,

В 2015 году клиенты Bigcommerce, как известно, испытывали 4 ДНЯ простоя за один раз. 4 дня!

Я говорю классно, не то, чтобы кто-нибудь новый подписчик знал бы (с тех пор Bigcommerce удалил свой старый форум с жалобами клиентов, и некоторые люди даже были выгружены с платформы за то, что слишком громко об этом говорили! Я не шучу) , Клиенты в то время наверняка будут помнить.

Помимо самого сбоя, именно то, как Bigcommerce справилась с этим, еще больше разозлило многих людей. Они никогда не брали на себя ответственность за проблему, вместо этого обвинять сторонний поставщик, в данном случае IBM Softlayer. Даже если это была вина IBM по своей сути, это, видимо, уже случалось с Bigcommerce, а исправление и резервное копирование так и не были созданы.

В 2014 и 2015 годах клиенты Bigcommerce были в общей сложности более 2 недель простоя.

Shopify клиентов не испытывали (пока) время простоя до такой степени, и магазины, размещенные с ними, как правило, кажутся Быстрее ,

Служба поддержки

Наконец, мы подходим к тому, что, пожалуй, самое важное, что необходимо учитывать при выборе платформы для покупок: обслуживание клиентов. Это то, что вы никогда не сможете по-настоящему протестировать, пока не перейдете на платформу и в конечном итоге не почувствуете, что что-то идет не так, но вы можете по крайней мере учиться на опыте других людей.

Возвращаясь к тому, что я сказал в самом начале этого поста, когда вы принимаете решение о размещении корзины покупок, вы, по сути, находитесь в партнерстве. Ваш бизнес очень зависит от платформы и, следовательно, от людей, стоящих за ней.

Вам почти наверняка понадобится связаться со службой поддержки Shopify или Bigcommerce, будь то вопрос с созданием магазина, проблема с выставлением счетов или, в худшем случае, но с некоторой вероятностью, когда что-то важное не так с вашим хранить.

У меня были довольно неприятные встречи со службой поддержки Bigcommerce.

У меня были случаи, когда их служба поддержки Live Chat сообщала мне по электронной почте, а затем по электронной почте звонила в службу поддержки по телефону.

Я также игнорировал электронные письма и не вносил никаких сообщений в ветки форума от официального представителя Bigcommerce, когда им было бы достаточно легко это сделать.

Конечно, у меня также был положительный опыт, как правило, с незначительными проблемами, которые нужно было решить, но это плохие, которые выделяются.

Я понимаю, что общая поддержка Bigcommerce перешла к офшорным подрядчикам, и вы получите соответствующий опыт.

У меня был гораздо более приятный опыт с Поддержка клиентов Shopify , Они дружелюбны, квалифицированы и, кажется, имеют больше возможностей для решения проблем или, по крайней мере, говорят, когда это необходимо обострить - они не наказаны за это.

Если бы у меня возникла серьезная техническая проблема, я бы надеялся, что это будет на моем Shopify магазин ,

Итак, Чистый Победитель?

Чтобы было ясно, я не фанат Shopify. Есть все еще вещи, которые раздражают меня о платформе, и это все еще раздражает меня, когда новички рассказывают о том, насколько велик Shopify, когда они никогда не использовали альтернативный сервис.

Но я не сомневаюсь, что когда дело доходит до Bigcommerce против Shopify, ответ прост: Shopify ,

По сравнению с Bigcommerce, Shopify имеет лучшую платформу, лучшее видение, лучшую эко-систему приложений и разработчиков, лучшую поддержку клиентов и лучших людей в целом.

Не удивительно, что это рекомендуемая платформа для покупок различных учебных курсов по электронной коммерции, таких как Drop Ship Lifestyle ,

Shopify подойдет для 90% владельцев интернет-магазинов, но не для всех. На самом деле, одну вещь, которую я предлагаю вам сделать, это подумать о каких-то специфических функциях, которые вам понадобятся в вашем магазине, а затем посмотреть, сможет ли Shopify сделать это, прежде чем совершать это. Или вы можете узнать во время бесплатной пробной версии ,

Независимо от вашей проблемы, обычно есть «приложение для этого», и это не обязательно плохо. Даже если приложение стоит денег, оно будет значительно меньше, чем вы должны были бы заплатить, если бы вам пришлось платить разработчику за создание этой функции для вас. И, как я сказал в начале этого поста, вы, вероятно, захотите основывать свое решение о том, какое программное обеспечение для корзины покупок следует использовать не только по цене.

... или во что бы то ни стало, продолжайте Bigcommerce ,

Shopify

Автор: eCommerce Opinion

4/5 звезд

Однако, если вы все еще не думаете, что Shopify удовлетворит ваши потребности, возможно, стоит рассмотреть другую альтернативу Bigcommerce. Shop Может быть, Shopify против WooCommerce против Squarespace против Volusion против 3Dcart ...

Если вы уже являетесь клиентом одной из этих компаний, согласны ли вы с моим обзором Bigcommerce vs Shopify? Или ты считаешь меня несправедливым? Дайте мне знать ваши мысли в комментариях ниже ...

Похожие

Комментарии